2017年8月6日8點30分，東海金香庭小區，巡邏隊員成克乾如往常一樣在小區內巡邏。突然，一股刺鼻的燒焦味傳來，成克乾心下一緊，“不好，有事故”！于是他立即呼叫保安隊長及客服中心尋求支援，隨即查找事故點。幾分鐘后，當他巡邏至小區A棟時，發現一業主家里窗外有濃煙冒出，情況危急。

接到信息，軒安物業金香庭管理處迅速啟動應急預案：保安隊長譚顯衛迅速組織保安隊員帶上滅火器材，趕到火災事故現場。客服中心立即聯系業主，聯系工程部人員，并撥打119。經多次聯系，業主袁女士的電話終于接通，原來，業主家里正在燉湯，忘記關火，她表示立即趕回家中。

看到家里突現的火情，袁女士一時還沒反應過來，有些不知所措。面對滾滾濃煙，譚隊長一邊全力撲救，一邊安排幾名保安人員緊急疏散該樓層住戶，避免事故發生。而工程部電工張懷智則迅速切斷業主家中的管道燃氣及電源以免造成二次事故。

二十分鐘后，當消防隊趕到現場時，火源已得到徹底清除。在大家的共同努力下，火勢得到了有效的控制，未波及到相鄰住戶，將損失程度降到了最低。為及時解決業主難題，火源撲滅后，中威戰士成克乾還繼續留守現場，主動幫忙清理火災事故現場，這讓業主很放心。

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